1. Opće odredbe

Dom za starije osobe Medisal (u daljnjem tekstu: “Medisal”, “Voditelj obrade”, “mi”) posvećen je zaštiti privatnosti i osobnih podataka svih korisnika, u skladu s važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (“GDPR”).

Korištenjem ove web stranice i/ili dostavom osobnih podataka putem obrazaca, korisnik potvrđuje da je upoznat s ovom Politikom privatnosti te da pristaje na uvjete obrade podataka opisane u nastavku.

​

2. Podaci o voditelju obrade

Naziv: Dom za starije osobe Medisal
Sjedište: Čulinečka cesta 2 B, 10040 Zagreb
OIB: 75558474456
Email: info@dom-medisal.hr
Telefon: +385 1 5811 880

​

3. Definicije

Osobni podaci: svi podaci koji se odnose na identificiranu ili identificirajuću fizičku osobu.
Obrada: svaka radnja ili skup radnji koje se obavljaju nad osobnim podacima.
Ispitanik: svaka fizička osoba čiji se podaci obrađuju.

​

4. Vrste podataka koje prikupljamo

Možemo prikupljati i obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• identifikacijski podaci (ime i prezime)

• kontakt podaci (telefon, email)

• tehnički podaci (IP adresa, preglednik, uređaj)

• podaci o ponašanju na web stranici

• podaci dostavljeni putem Meta (Facebook/Instagram) lead obrazaca

​

5. Način prikupljanja podataka

Podaci se prikupljaju:

• putem web kontakt obrazaca

• putem Facebook i Instagram oglasnih obrazaca

• putem telefonskih upita

• putem kolačića i analitičkih alata

• putem direktne komunikacije

​

6. Svrha i pravna osnova obrade

Podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• odgovaranje na upite o smještaju

• pružanje informacija o uslugama

• komunikacija s potencijalnim korisnicima

• poboljšanje kvalitete usluge

• marketinške aktivnosti i remarketing

Pravna osnova obrade uključuje:

• privolu ispitanika (čl. 6. st. 1. toč. a GDPR)

• legitimni interes (čl. 6. st. 1. toč. f GDPR)

• izvršenje ugovora ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora

​

7. Automatizirano donošenje odluka i profiliranje

Medisal može koristiti alate za automatizirano oglašavanje (npr. Meta Ads) koji uključuju profiliranje korisnika u svrhu prikazivanja relevantnih oglasa.

Takva obrada nema pravne učinke po ispitanika niti značajno utječe na njega.

​

8. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Osobni podaci mogu se dijeliti s:

• pružateljima IT i hosting usluga

• marketinškim platformama (Meta Platforms Inc.)

• analitičkim alatima (npr. Google Analytics)

• nadležnim tijelima kada je to zakonski obvezno

Svi partneri obvezni su osigurati odgovarajuću razinu zaštite podataka.

​

9. Prijenos podataka u treće zemlje

U određenim slučajevima, podaci se mogu prenositi izvan Europske unije (npr. korištenjem Meta ili Google alata).

Takvi prijenosi provode se uz primjenu odgovarajućih zaštitnih mjera u skladu s GDPR-om.

​

10. Razdoblje pohrane podataka

Podaci se čuvaju:

• dok postoji svrha obrade

• do povlačenja privole

• sukladno zakonskim rokovima

Nakon isteka roka, podaci se brišu ili anonimiziraju.

​

11. Sigurnost podataka

Medisal primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite, uključujući:

• kontrolu pristupa

• zaštitu sustava

• enkripciju gdje je primjenjivo

• ograničen pristup podacima

​

12. Prava ispitanika

U skladu s GDPR-om, imate pravo:

• pristupa podacima

• ispravka netočnih podataka

• brisanja podataka

• ograničenja obrade

• prenosivosti podataka

• prigovora na obradu

• povlačenja privole

Za ostvarivanje prava možete se obratiti putem kontakta.

​

13. KOLAČIĆI (COOKIES)

Što su kolačići?

Kolačići su male tekstualne datoteke koje web stranica pohranjuje na uređaj korisnika.

Vrste kolačića koje koristimo

Nužni kolačići
Omogućuju osnovno funkcioniranje stranice.

Analitički kolačići
Koriste se za praćenje korištenja stranice (npr. Google Analytics).

Marketinški kolačići
Koriste se za prikaz relevantnih oglasa putem platformi poput Meta (Facebook i Instagram).

Upravljanje kolačićima

Korisnik može upravljati ili onemogućiti kolačiće putem postavki preglednika.

​

14. META (FACEBOOK I INSTAGRAM)

Medisal koristi Meta platforme za oglašavanje i prikupljanje potencijalnih klijenata.

To uključuje:

• lead obrasce

• remarketing

• praćenje interakcija

Meta može obrađivati podatke sukladno vlastitim pravilima privatnosti:
👉 https://www.facebook.com/privacy/policy/

​

15. Odricanje od odgovornosti

Medisal ne preuzima odgovornost za eventualne povrede sigurnosti koje su izvan razumnog nadzora, uključujući tehničke kvarove, sigurnosne incidente trećih strana ili neovlašteni pristup unatoč poduzetim mjerama zaštite.

​

16. Izmjene politike

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u bilo kojem trenutku.

Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici i stupaju na snagu danom objave.

​

17. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka:

Dom za starije osobe Medisal
Email: info@dom-medisal.hr
Telefon: +385 1 5811 880